Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
•O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
•O reembolso será realizado após análise das condições do produto devolvido.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
•O prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
•O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
•Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
•Troca pelo mesmo produto;
•Crédito para compras futuras;
•Reembolso do valor pago.
3. Troca por Tamanho ou Cor (sem defeito)
Se você deseja trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
•O prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
•O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
•O custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente, salvo em campanhas promocionais onde indicamos o contrário.
4. Passo a passo para solicitar troca ou devolução:
